In de zorg moet het gewoon werken. Snel, overzichtelijk en zonder gedoe. Toch kost het werken in dossiers vaak meer tijd dan nodig. Binnen SDB werd daarom het project Happy USER gestart.
Werken zoals het bedoeld is
Het project Happy User stond in het teken van de introductie van USER NOVA: de nieuwe en moderne interface van het USER cliënt- en patiëntendossier.
Het doel was helder: zorgmedewerkers sneller, overzichtelijker en prettiger laten werken. Met aandacht voor gebruiksgemak én adoptie vanaf de eerste dag.
Implementatie met oog voor de praktijk
Een succesvolle implementatie vraagt om meer dan alleen techniek. Binnen dit project stond de praktijk centraal. USER NOVA werd geïntroduceerd in samenhang met Identity en de Octopus App, waarbij nauw werd samengewerkt met verschillende zorginstellingen.
Door actief de verbinding te leggen tussen SDB en de organisaties:
werd de inrichting afgestemd op specifieke werkwijzen
kregen teams gerichte trainingen
en werden medewerkers begeleid tijdens de overgang
Zo ontstond een aanpak die aansluit op de praktijk.
Meer overzicht in het dagelijks werk
USER NOVA biedt zorgmedewerkers direct overzicht. In één oogopslag is de belangrijkste cliëntinformatie zichtbaar, waardoor sneller een compleet beeld ontstaat en efficiënter kan worden gehandeld.
Dat zorgt voor:
minder tijdverlies door zoeken
meer rust in het dagelijkse werk
“Als systemen aansluiten op de praktijk, ontstaat rust in het werk en ruimte voor betere zorg.”
Eenvoud en samenhang met Identity en Octopus App
Identity vormt de basis voor veilig en overzichtelijk toegangsbeheer. Gebruikers worden centraal beheerd en hebben met één keer inloggen toegang tot alle SDB-applicaties. Dit zorgt voor consistentie, duidelijkheid en gebruiksgemak.
De Octopus App brengt cliëntgegevens, planning en HR-zaken samen in één mobiele applicatie. Alles is binnen handbereik, wat de complexiteit verlaagt en zorgmedewerkers helpt zich te focussen op hun cliënten.
Uitdagingen in adoptie
Een belangrijke uitdaging binnen het project was dat elke zorginstelling andere behoeften heeft. Dit maakte de adoptie soms complex.
Door continu het gesprek aan te gaan, verwachtingen te managen en waar nodig flexibel mee te bewegen, werden teams stap voor stap begeleid naar een werkbare en gedragen oplossing.
Een basis voor de toekomst
Ondanks de verschillen tussen organisaties is er een stevige basis gelegd voor verdere adoptie en doorontwikkeling.
Inmiddels werken meerdere zorginstellingen met USER NOVA, ondersteund door Identity en de Octopus App. Gebruikers ervaren meer overzicht en gemak, wat direct bijdraagt aan betere zorg.
De rol van FITZ
Bij FITZ geloven we dat systemen pas waarde hebben als mensen er goed mee kunnen werken.
Daarom begeleiden we organisaties van inrichting tot adoptie. Altijd met oog voor de praktijk.
Met een persoonlijke en praktijkgerichte aanpak zorgen we dat digitale oplossingen echt aansluiten op het werk van zorgprofessionals. Met tevreden gebruikers en soepel lopende processen als resultaat.
“Bij FITZ geloven we dat goede implementatie het verschil maakt tussen een systeem dat er is en een systeem dat echt werkt.”
Wil je weten hoe jouw organisatie deze stap kan maken? Wij denken graag met je mee.
Roel Hulzink
Senior Accountmanager - FITZ Zorg