Veel organisaties willen aan de slag met AI, maar zoeken nog naar de juiste vertaling naar de praktijk. De mogelijkheden zijn groot, maar wat betekent AI concreet voor processen, dienstverlening en het werk van medewerkers?
Die vraag speelde ook binnen een grote Nederlandse gemeente. Om medewerkers op een toegankelijke manier mee te nemen in de mogelijkheden én aandachtspunten van AI, organiseerde de gemeente samen met FITZ een AI-workshop. Een brede groep medewerkers uit verschillende staf- en dienstverlenende afdelingen verkenden hoe AI hun dagelijkse werk kan ondersteunen en waar menselijke expertise onmisbaar blijft.
Tijdens de workshop vertaalden deelnemers AI naar herkenbare situaties uit hun eigen werk. Op grote vellen verzamelden zij use cases, kansen en aandachtspunten voorprocessen en werkzaamheden. Daarmee ontstond niet alleen meer bewustwording, maar ook een eerste concreet beeld van waar AI binnen de gemeente waarde kan toevoegen.
Waarom deze gemeente koos voor een AI workshop
Binnen de gemeente liepen de kennis en ervaring rondom AI uiteen. Sommige medewerkers experimenteerden al actief met AI-tools, terwijl anderen vooral vragen hadden over wat deze ontwikkeling betekent voor hun functie, werkzaamheden en verantwoordelijkheid.
Juist daarom koos de gemeente voor een AI-workshop: een toegankelijke manier om medewerkers op hetzelfde vertrekpunt te brengen en AI direct te koppelen aan hun eigen werkomgeving. De behoefte was helder: maak AI begrijpelijk, praktisch en relevant, zodat medewerkers zelf kunnen ontdekken waar AI in hun dagelijkse werk van waarde kan zijn.
Hoe medewerkers AI veilig en praktisch leren toepassen
Tijdens de workshop stond centraal hoe AI medewerkers kan ondersteunen in hun werk. Met behulp van de Human-AI-matrix onderzochten de deelnemers welke taken AI kan versnellen of verrijken, waar menselijke expertise onmisbaar blijft en waar de combinatie van mens en AI de meeste waarde oplevert.
Daarbij werd gekeken naar:
Welke werkzaamheden menselijke expertise, context en verantwoordelijkheden blijven vragen
Welke taken AI kan ondersteunen of versnellen
Hoe medewerkers praktisch en bewust kunnen experimenteren binnen bestaande kaders
Waar AI direct toepasbaar is in de praktijk
Door AI te koppelen aan herkenbare werkzaamheden binnen verschillende ondersteunende en dienstverlenende processen ontstond snel meer begrip, nuance en enthousiasme. Deelnemers zagen waar AI kan helpen om slimmer en efficiënter te werken, maar ook waar zorgvuldigheid, vakkennis en menselijke beoordeling belangrijk blijven.
AI werd voor de deelnemers teruggebracht van een abstract en soms spannend begrip naar iets concreets: wat betekent dit voor mijn werk, waar kan het mij helpen en waar blijft de mens juist onmisbaar?”
- Pieter Burghouts, CTO FITZ
AI-adoptie binnen de gemeente
De workshop vormde voor de gemeente niet het eindpunt, maar juist het vertrekpunt voor verdere AI-adoptie. Door medewerkers actief te laten meedenken over toepassingen in hun eigen werk, ontstond een eerste beeld van waar AI binnen de gemeente waarde kan toevoegen.
De opgehaalde ideeën die tijdens een AI-workshop ontstaan, kunnen vervolgens verder worden uitgewerkt naar concrete use cases. Dit kan bijvoorbeeld door een kopgroep van medewerkers zelf te laten experimenteren met AI, ideeën te toetsen in de praktijk of eerste toepassingen te ontwikkelen binnen de bestaande kaders. FITZ kan hierbij op verschillende manieren ondersteunen, bijvoorbeeld met een verdiepende training, begeleiding bij het prioriteren van use cases of hulp bij het ontwikkelen, testen en verantwoord implementeren van AI-toepassingen.
Waarom organisaties kiezen voor een AI-workshop van FITZ
AI krijgt pas waarde wanneer het aansluit op het werk dat mensen elke dag doen. Daar ligt de kracht van FITZ. We begrijpen bedrijfsvoering van binnenuit en kijken naar de samenhang tussen mensen, processen, systemen en data. Daardoor vertalen we AI niet naar abstracte technologische, maar naar herkenbare toepassing op de werkvloer.
Met onze combinatie van vakkennis en praktijkervaring en specifieke expertise in Data & AI helpen we organisaties om AI zorgvuldig, concreet en stap voor stap toepasbaar te maken.
Meer weten over onze AI workshops voor organisaties?
FAQ
Wat levert een AI-workshop op voor medewerkers?
Een AI-workshop helpt medewerkers om AI beter te begrijpen en te vertalen naar hun eigen werk. Deelnemers ontdekken waar AI kan ondersteunen, welke taken menselijke expertise blijven vragen en hoe zij praktisch kunnen starten met AI binnen de kaders van de organisatie. Zo ontstaat meer bewustwording, minder onzekerheid en meer ruimte om concrete toepassingen te verkennen.
Hoe helpt een AI-workshop bij AI-adoptie binnen een organisatie?
AI-adoptie begint niet bij technologie, maar bij begrip en vertrouwen. Een workshop maakt AI concreet door het te koppelen aan herkenbare werkzaamheden, processen en vragen van medewerkers. Daardoor ontstaat draagvlak en wordt duidelijk waar eerste kansen liggen voor verdere toepassing, verdieping of experimenten.
Is een AI-workshop ook geschikt voor gemeenten en overheden?
Ja. Juist binnen gemeenten en publieke organisaties is het belangrijk om AI zorgvuldig, praktisch en verantwoord te benaderen. Een AI-workshop helpt medewerkers om de mogelijkheden van AI te verkennen binnen hun eigen werkpraktijk en binnen de geldende kaders van de organisatie.
Voor welke organisaties is een AI-workshop geschikt?
Een AI-workshop is geschikt voor organisaties in vrijwel iedere sector. Denk aan gemeenten, uitvoeringsorganisaties, zorginstellingen, onderwijsinstellingen, woningcorporaties en commerciële bedrijven. Overal waar mensen werken met informatie, processen, communicatie of dienstverlening, kan AI van waarde zijn.
Voor welke afdelingen is een AI-workshop relevant?
Een AI-workshop is relevant voor afdelingen waar veel informatie, processen, klantvragen of administratieve taken samenkomen. Denk aan HR, salarisadministratie, servicedesk, finance, control, bedrijfsvoering en dienstverlening. De exacte invulling hangt af van de werkzaamheden, processen en vragen binnen de organisatie.
Hoe pas je AI verantwoord toe binnen je werk?
Een AI-workshop is relevant voor afdelingen waar veel informatie, processen, klantvragen of administratieve taken samenkomen. Denk aan HR, salarisadministratie, servicedesk, finance, control, bedrijfsvoering en dienstverlening. De exacte invulling hangt af van de werkzaamheden, processen en vragen binnen de organisatie.
Neemt AI werk van medewerkers over?
AI verandert werkzaamheden, maar maakt menselijke expertise niet overbodig. Veel waarde ontstaat juist in de samenwerking tussen mens en AI. AI kan ondersteunen bij bijvoorbeeld samenvatten, voorbereiden, structureren of ideeën genereren. De mens blijft belangrijk voor context, verantwoordelijkheid, afwegingen en vakmanschap.
Wat is de rol van FITZ in een AI-workshop?
FITZ helpt organisaties om AI te vertalen naar de dagelijkse praktijk. We combineren kennis van bedrijfsvoering met expertise in Data & AI en vakkennis binnen onder andere HR, payroll, finance en ERP systemen. Daarnaast hebben we specialistisch kennis in marketen als de Overheid, Pensioen & Leven en Zorg. Daardoor blijft AI niet abstract, maar wordt duidelijk waar het werkprocessen en medewerkers concreet kan ondersteunen. Hier nog een concrete call to action voor FITZ aan toevoegen?
Wat is een logische vervolgstap na een AI-workshop?
Na een AI-workshop kunnen organisaties de opgehaalde ideeën verder uitwerken in concrete use cases. Bijvoorbeeld met een kopgroep van medewerkers die wil experimenteren, een verdiepende training op AI of begeleiding bij het ontwikkelen en testen van AI-toepassingen binnen de bestaande kaders.
