Tijdens het event delen specialisten hun kennis, ervaringen en praktische inzichten in verschillende workshops. Van actuele ontwikkelingen binnen de zorgbemiddeling tot concrete handvatten voor de dagelijkse praktijk: iedere sessie biedt inspiratie, verdieping en direct toepasbare inzichten. Ontdek hieronder welke workshops je kunt volgen en geef bij inschrijving jouw voorkeur aan.
Workshops
1. Reflectief communiceren
Hoe zorg je voor meer verbinding, begrip en rust in gesprekken met cliënten, naasten en collega’s? Tijdens deze interactieve workshop ontdek je met behulp van de DISC-methodiek hoe communicatiestijlen gedrag en samenwerking beïnvloeden. Je krijgt praktische handvatten om beter aan te sluiten bij de ander en sterker te communiceren in uitdagende situaties.
Wat levert het je op?
Meer inzicht in jouw eigen communicatiestijl en gedrag
Effectiever omgaan met weerstand en lastige gesprekken
Sterkere samenwerking met cliënten, naasten en collega’s
Door Laura van Son (FITZ)
2. Slimmer zorgbemiddelen met AI
Hoe kan AI jou ondersteunen in het werk als zorgbemiddelaar? Tijdens deze interactieve sessie ontdek je hoe data en slimme technologie kunnen helpen om efficiënter te werken en sneller passende oplossingen te vinden voor cliënten.
Geen ingewikkelde technische verhalen, maar praktische voorbeelden uit de dagelijkse praktijk. Samen onderzoeken we welke processen slimmer kunnen en waar AI écht van toegevoegde waarde kan zijn.
Je gaat naar huis met concrete ideeën, inspiratie en een frisse blik op jouw eigen werkproces.
3. Systemen, innovatie en inspiratie uit andere sectoren
Voor zorgbemiddelaars verandert de wereld snel. Het aantal aanmeldingen groeit, de complexiteit per casus neemt toe, en de digivaardigheid van cliënten en hun netwerk verandert.
Hoe organiseer je je zorgbemiddeling zo dat je meerdere communicatiekanalen aankunt, de klantreis stroomlijnt en je medewerkers ruimte geeft voor wat echt om menselijke aandacht vraagt? Welke rol speelt techniek daarin, niet om mensen te vervangen, maar om herhaalwerk over te nemen zodat zorgbemiddelaars zich op de complexe en menselijke casussen kunnen richten? In snelgroeiende organisaties in andere sectoren zijn veel processen opnieuw ingericht: AI- en procesgedreven, multi-channel, met een gestroomlijnde klantreis. In deze workshop nemen we jullie mee in die patronen; wat doen andere sectoren al jaren en waar is de zorg nog op aan het inhalen? En wat dat betekent voor jullie werk als zorgbemiddelaar?
Door Kjell Matthijssen en Marco dos Santos (Cloud Integrate)
4. De kracht van matching in de zorg
Matching is meer dan het vinden van een bed of behandeling; er is zoveel meer mogelijk. Voor de cliënt die nog op de wachtlijst staat, voor de cliënt die al in zorg is en voor de organisatie die haar processen wil optimaliseren.
In deze interactieve workshop gaan wij in op de volgende vragen:
Hoe gebruik je matching? Moeten we altijd zoeken naar de perfecte plek en wanneer nemen we genoegen met gewoon goed? Hoe benut je de wachttijd zinvol voor de cliënt via matching? Wat kan matching betekenen als de cliënt eenmaal in zorg is? En hoe draagt slimme matching bij aan het optimaliseren van de zorgprocessen?
Door Kim Smulders (Growtivity)
5. Informatievoorziening cliënt
Goede informatievoorziening is essentieel voor een soepele cliëntreis én passende verwachtingen. Maar hoe organiseer je dit op een manier die duidelijk is voor cliënten en tegelijkertijd de administratieve druk verlaagt?
In deze workshop nemen wij je mee in praktische voorbeelden, goede werkwijzen en kansen om de informatievoorziening richting cliënten en vertegenwoordigers te verbeteren. Ook ontdek je welke rol Zorgbemiddeling speelt in het versterken van samenwerking, eigenaarschap en verwachtingsmanagement.
6. Inwerkprogramma nieuwe collega’s
“Het inwerken van een zorgbemiddelaar duurt minimaal een jaar.” Die uitspraak hoorden we vaak toen FITZ in 2023 startte met dienstverlening binnen zorgbemiddeling. Inmiddels zien we dat een slimme en gestructureerde aanpak deze inwerkperiode aanzienlijk kan verkorten.
Tijdens deze workshop ontdek je hoe je een effectief inwerkprogramma kunt opzetten en welke rol het zorgbemiddelingsprofiel van FITZ hierin kan spelen. Daarnaast wisselen we kennis, ervaringen en praktische inzichten uit.
7. (VVT) - Hoe organiseer je succesvolle regionale wijkverpleging?
Neem deel aan een sessie waarin je interactief leert hoe je als zorgbemiddelaar effectief kunt samenwerken met wijkteams. En inzichten krijgt hoe je een bijdrage kunt leveren aan ‘de juiste zorg op de juiste plaats en tijd’, terwijl administratieve lasten sterk afnemen. Je neemt beelden en oplossing mee terug naar de organisatie waar je werkzaam bent.
Door Jonathan Heesen (Entrace) en Mart van den Berth (Zorgdomein)
8. (VVT) - Transferverpleegkundigen en Zorgbemiddeling
Hoe versterk je de samenwerking tussen transferverpleegkundigen en Zorgbemiddeling, binnen én buiten de regio?
Tijdens deze workshop delen we goede praktijkvoorbeelden van regionale samenwerkingen en bespreken we de uitdagingen die daarbij komen kijken. Denk aan afstemming tussen organisaties, samenwerking over regiogrenzen heen en het organiseren van een soepele doorstroom voor cliënten.
9. Zorgbemidddeling, Zorglogistiek en Capaciteitsmanagement (specifiek voor managers)
Managers gaan met elkaar verder in gesprek over de raakvlakken tussen Zorglogistiek, Integraal capaciteitsmanagement en Zorgbemiddeling. Dit n.a.v. de opening waar Marika van Dorp en Kitty Oerbekke de drie vakgebieden Zorglogistiek, Integraal capaciteitsmanagement en Zorgbemiddeling samenbrengen. Drie vakgebieden die een essentiële rol spelen in de toegang tot; juiste zorg, op het juiste moment, op de juiste plaats, door de juiste persoon georganiseerd. Waarbij ‘juiste’ is gebaseerd op de afweging tussen de behoeften en voorkeuren van de (individuele) cliënt, de verantwoordelijkheid van zorgprofessionals en efficiënt gebruik van beschikbare mensen en middelen.
Hoe verhouden deze vakgebieden zich tot elkaar? En hoe werk je goed samen? Dat zijn de vragen die centraal staan.
