FITZ bij GGZ Noord-Holland-Noord: inhoudelijke kracht in een complexe overgang
De overgang van de DBC-systematiek naar het Zorgprestatiemodel (ZPM) betekende voor veel GGZ-instellingen een grote verandering. Ook bij GGZ Noord-Holland-Noord (GGZ NHN) zorgde deze overgang voor nieuwe uitdagingen op het gebied van facturatie, systemen en samenwerking met leveranciers. FITZ werd gevraagd om ondersteuning te bieden bij dit traject. Met als doel: processen verbeteren, overzicht creëren en de organisatie helpen grip te krijgen op het nieuwe declaratiestelsel.
Van ondersteuning naar eigenaarschap
Onze consultant startte op de facturatieafdeling, maar wist al snel zijn meerwaarde te bepalen door kennis te delen over zowel de technische kant van het declaratiesysteem als de onderliggende regelgeving. Toen er veranderingen binnen het team plaatsvonden, nam hij samen met de manager Planning & Control het eigenaarschap over.
Hij werd de verbindende schakel tussen GGZ NHN en de softwareleverancier op operationeel niveau. Daarbij loste hij systeemproblemen op, ondersteunde hij de declaratieprocessen en dacht hij actief mee over hoe deze processen toekomstbestendig ingericht konden worden.
Schakelen tussen operatie, systemen en beleid
Wat hier duidelijk zichtbaar werd, is wat FITZ-consultants typeert: analytisch denkniveau, brede proceskennis en het vermogen om te schakelen tussen operatie, ICT en beleid. Zo werd niet alleen de declaratiecyclus geoptimaliseerd, maar ook een fundament gelegd om in control te komen over de zorgprocessen. Samen met de manager Planning & Control en de directeur Bedrijfsvoering werd er gewerkt aan de visie voor de nieuwe afdeling zorgcontrol. Deze afdeling draagt inmiddels bij aan meer grip, inzicht en sturing binnen de organisatie.
Ook impact binnen de ontwikkeling van een nieuw EPD
Toen GGZ NHN vervolgens startte met de ontwikkeling van een nieuw Elektronisch Patiëntendossier (EPD), kreeg hij opnieuw de kans om een belangrijke rol te vervullen. Als testcoördinator leidde hij de voorbereiding en uitvoering van de testsessies en bewaakte hij de samenhang tussen het EPD en de declaratiesoftware.
Ik ben blij met de mensen vanuit FITZ. Ze zorgen voor een frisse blik op onze bestaande processen. Het zijn jonge, slimme mensen die graag het verschil willen maken binnen hun opdracht.”
- Daan de Jong, directeur bedrijfsvoering bij GGZ Noord-Holland-Noord
Echte professionals binnen bedrijfsvoering
Bij FITZ geloven we dat dit het verschil maakt. Professionals die niet alleen uitvoeren, maar ook begrijpen, verbinden en vooruitdenken. Mensen die organisaties verder helpen door analytische kracht te combineren met nieuwsgierigheid en eigenaarschap.
De kracht van FITZ is slimme mensen in uitdagende omgevingen het verschil laten maken.
